
שאלות נפוצות (FAQ):
מהו זמן האספקה המשוער להזמנות?
זמן האספקה המשוער הינו 10-14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר, בסיכום מראש או בהליך אישור הזמנה סופי
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר מוצרים שלא נפתחו כלל ולא נעשה בהם כל שימוש ובאריזתם המקורית תוך 14 יום מקבלת המוצר
וזאת לאחר קבלת המוצר בדיקתו ואישור סופי.
אפשרות זו חלה על לקוחות פרטיים בלבד!
כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן ליצור קשר באמצעות טלפון, וואטסאפ או טופס יצירת קשר באתר.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, העברה בנקאית או תשלום טלפוני.
האם כל המוצרים באתר זמינים במלאי?
המלאי מתעדכן באופן שוטף. במידה ומוצר אינו זמין, תופיע הודעה בדף המוצר.
יתכנו גם מקרים שלאחר הזמנה ולפני אישור סופי, המלאי אזל, במקרה כזה יוכל
הלקוח, לקבל זמן אספקה חדש או לקבל זיכוי.
האם אתם מספקים שירותי התקנה למוצרים?
לא, אנו לא מציעים שירותי התקנה למוצרים.
כיצד ניתן לקבל הצעת מחיר למוצרים בכמות גדולה?
לרכישות בכמויות גדולות, אנא פנו אלינו לקבלת הצעת מחיר מותאמת. info@ronitek.co.il
האם אתם מספקים אחריות על המוצרים?
כן, כל המוצרים מגיעים עם אחריות יצרן. פרטי האחריות מופיעים בדף המוצר.
האם ניתן לאסוף את המוצרים באופן עצמאי?
לא, אספקת הציוד הנרכש הינו במשלוח בלבד.
האם אתם מבצעים משלוחים לכל הארץ?
כן, אנו מבצעים משלוחים לרוב חלקי הארץ בכפוף לחברות המשלוחים איתם החברה עובדת.
מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
שירות הלקוחות זמין בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00.
האם ניתן לבטל הזמנה לאחר ביצועה?
כן, ניתן לבטל הזמנה בתנאי שהמוצר עדיין לא נשלח אך גם לא הוזמן ( במידה ולא היה מלאי ).
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם.
מה קורה אם קיבלתי מוצר פגום?
במידה וקיבלתם מוצר פגום, יש לפנות מיד לשירות הלקוחות לקבלת פתרון והחלפה.
כיצד ניתן לשנות את פרטי ההזמנה לאחר ביצועה?
שינויים בהזמנה אפשריים רק לפני שליחת המוצר. פנו לשירות הלקוחות לעדכון הפרטים.
האם אתם מבצעים משלוחים לחו"ל?
כן, אנו מבצעים משלוחים לאירופה וארה"ב בעיקר. לפרטים נוספים, ניתן ליצור קשר.
האם קיימות הנחות ללקוחות חוזרים?
כן, לעיתים יש מבצעים מיוחדים והנחות ללקוחות חוזרים. הירשמו לניוזלטר לקבלת עדכונים.
האם ניתן לרכוש מוצרים שאינם מופיעים באתר?
במידה ואתם מחפשים מוצר שאינו מופיע באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונבדוק את זמינותו.
מהן האפשרויות לתשלום בתשלומים?
ניתן לשלם בתשלומים בכרטיס אשראי בהתאם לסכום הקנייה. פרטים נוספים יופיעו בתהליך התשלום.
כיצד אוכל לדעת אם המוצר מתאים לצרכים שלי?
ניתן לעיין במפרט הטכני המופיע בדף המוצר או לפנות לשירות הלקוחות לייעוץ מקצועי.
מהן אפשרויות המשלוח הזמינות?
אנו מציעים משלוח עד הבית.